В детстве Эмма была поклонницей телешоу «Пламшир Мэнор», которое вдохновило её на мечту стать дворецким. Теперь, став взрослой, она получила два высших образования и изучила несколько иностранных языков, но, к сожалению, не смогла поступить в школу дворецких. Внезапно её жизнь меняется, когда Чарльз Уиллоуби, декан Американской академии дворецких, звонит ей с неожиданной новостью: одно место освободилось, так как один из студентов решил покинуть учебу. Эмма с радостью принимает предложение и отправляется в академию, полная надежд на успешное будущее.
По прибытии в академию она старается произвести хорошее впечатление на всех, особенно на свою соседку по комнате Лизу. Однако не всё так просто: вскоре у Эммы появляется соперник — Генри, высокомерный и дерзкий парень, который без видимой причины начинает ей вредить, при этом не соблюдая нормы поведения, присущие слугам.
Этот увлекательный сериал рассказывает о борьбе Эммы за своё место в мире дворецких, её попытках завести дружбу и противостоять недоброжелателям. Интриги, комические ситуации и личные испытания делают сюжет захватывающим и эмоциональным.
